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CELACANTO SERVICIOS TURISTICOS S DE RL DE CV (Hotel Vamar Vallarta),en Guadalajara, Jalisco, México, y portal de internet https://www.vamarvallarta.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
El responsable de la protección de los datos es Hotel Vamar Vallarta, el encargado en todo caso es el licenciado Erick Cervantes del Departamento de Servicio a Clientes, quien se encuentra ubicado en el mismo domicilio y que puedes contactar en el email.

Datos que recolectamos

Datos personales

Los datos personales que se recolectan son: nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico. En caso de elegir pagar con tarjeta de crédito se recolectará el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta, y dirección del estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Al reservar vuelos internacionales se recolectará la fecha de nacimiento, número de pasaporte y el nombre y número telefónico de una persona especificada por el cliente que no vaya a viajar en esas fechas para que sirva como contacto de emergencia en caso necesario. Al reservar vuelos con escala o destino final en Estados Unidos se recolectará la nacionalidad y sexo de cada pasajero.
Al reservar cruceros y circuitos de viaje se pedirá al cliente copia del pasaporte de todos los pasajeros.
En caso de que una reservación no apruebe el protocolo de verificación de riesgo establecido por Hotel Vamar Vallarta, se pedirá al titular de la reservación la siguiente información: copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia de una identificación oficial con fotografía por ambos lados.
Para conciliación de cargos duplicados en la tarjeta de crédito del cliente y reembolsos a cuentas personales se pedirá copia del estado de cuenta.
Esta información es recolectada y guardada cuando eliges hacer una reservación con Hotel Vamar Vallarta a través de internet, vía telefónica, presencial o escrita.
El presente Aviso de Privacidad con fundamento en el Artículo 10 fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tiene como propósito el de cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular de los datos y Hotel Vamar Vallarta.
El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias o que dieron origen a la relación entre el cliente y Hotel Vamar Vallarta mediante los procedimientos de acceso, rectificación, cancelación, oposición que se describen en el presente Aviso de Privacidad.

Información no personal

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:
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  • El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
Recolectamos y guardamos información no personal de forma automática cada vez que entra a Hotel Vamar Vallarta. Esta información se recolecta y es utilizada únicamente para hacer mejoras constantes al servicio brindado a nuestros clientes.

Cómo puedo modificar la manera en que mi navegador maneja las cookies

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Puede borrar todas las cookies que ya existen en su computadora. Aquí hay una guía sobre cómo eliminar las cookies (abrirá en una ventana nueva).

Cómo se utilizan tus datos

Los datos que proporcionas tendrán los siguientes finalidades:
  • Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que hayas contratado a través de Hotel Vamar Vallarta por los siguientes medios: electrónicos, telefónicos, de forma presencial o por escrito .
  • Envío de notificaciones vía correo electrónico exclusivamente para informar sobre cambios o eventos relacionados con su itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de Hotel Vamar Vallarta, sus empleados o representantes.
  • Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica o presencial si Hotel Vamar Vallarta o sus representantes lo consideran necesario.
  • Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si Hotel Vamar Vallarta lo considera necesario.
  • Para recibir ofertas de viaje por correo electrónico si aceptaste suscribirte a nuestro boletín de ofertas vía electrónica, telefónica, presencial o escrita. En cada correo electrónico enviado por Hotel Vamar Vallarta se encuentra una liga para darte de baja del boletín en el caso que así lo desees.
  • Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan las estadísticas que permiten a Hotel Vamar Vallarta mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.

Límite de uso y divulgación de la información

Sólo Hotel Vamar Vallarta tiene acceso a la información recabada (exclusivamente el correo electrónico del titular) cuando te suscribes a nuestro programa de promociones, ofertas o servicios a través de correo electrónico. En nuestros correos electrónicos pueden incluirse ofertas de terceras personas que sean socios comerciales, proveedores o empresas afiliadas de Hotel Vamar Vallarta. Los mensajes o avisos promocionales se envían única y exclusivamente a quien ha aceptado suscribirse, mensajes y avisos que puedes dar de baja de su correo electrónico en cualquier momento dando clic en la liga que aparece para este fin en cada mensaje que enviamos.

Cómo protegemos tus datos personales

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece 4 acciones que tienes derecho a ejercer sobre los datos personales que proporcionas: (i) acceso a tus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos,(ii) así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados; (ii) cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, (iv) oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos (conocidos como derechos ARCO).
Si necesitas acceso a los datos personales que proporcionaste, envía al correo electrónico en atención a Erick Cervantes, una solicitud con lo siguiente:

Nombre completo y teléfono o domicilio

Copia de una identificación oficial con foto o que te acredite como titular de los datos a los cuales desea accesar o en su caso como representante legal del titular.
Especificar el tratamiento qué deseas que se haga con los datos personales recabados.
Número localizador. Con este dato podemos encontrar rápidamente tus datos.
Hotel Vamar Vallarta comunicará al titular mediante correo electrónico, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Transferencias de datos

Los datos personales que proporcionas al momento de reservar son compartidos con los proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste para procesar y completar los servicios que adquiriste mediante Hotel Vamar Vallarta. Nunca transferimos datos personales a personas o empresas ajenas a Hotel Vamar Vallarta. La información que se transmite a proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste, dependen del servicio que reservaste:
  • Hotel, traslados, tours y boletos de autobús: se transfiere exclusivamente al proveedor su nombre y apellidos.
  • Vuelos que no tengan escala o destino final en Estados Unidos: se transfiere a la aerolínea únicamente su nombre y apellidos.
  • Para vuelos con escala o destino final en Estados Unidos, se transfiere a la Administración de Transporte y Seguridad del Gobierno de Estados Unidos únicamente su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo.
  • Para reservaciones de renta de autos, se transfiere únicamente su nombre, apellidos y domicilio.
  • Cruceros: nombre, apellidos y número de pasaporte
  • Circuitos de viaje: nombre, apellidos y copia del pasaporte
La finalidad de la transmisión de los datos anteriormente enlistados es necesaria para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica entre el cliente y Hotel Vamar Vallarta.
El titular podrá manifestar su negativa previa al tratamiento de sus datos personales mediante el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad, o bien, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre Hotel Vamar Vallarta y el titular de los datos. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Hotel Vamar Vallarta se reserva el derecho de modificar o cambiar este Aviso de Privacidad si es necesario. Los cambios entran en vigor en el momento que sean publicados en cualquiera de sus sitios de internet. Estos cambios son publicados en la dirección web: /info/aviso-privacidad
Al procesar reservaciones con Hotel Vamar Vallarta, sus representantes o afiliados vía electrónica, telefónica, presencial o escrita, el titular de los datos acepta el presente Aviso de Privacidad. Si el usuario utiliza los servicios de https://www.vamarvallarta.com/hotel-vamar-vallarta, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.