Esta web utiliza cookies para proporcionarte la mejor experiencia de navegación posible. Estas cookies son guardadas en tu navegador y cumplen funciones como reconocerte cuando regresas a esta web y ayudarnos a saber qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Política de reservación
Política de reservación
Las tarifas publicadas en este sitio de Internet son válidas solamente el día de su cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas mostradas se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. La clave de confirmación se otorga hasta haber recibido el pago total.
Al reservar en línea o por teléfono autorizas el uso de tu número de tarjeta de crédito para realizar el pago, y confirmas expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
Es necesario que imprimas tu cupón de reservación y lo presentes al momento de reclamar los servicios que reservaste.
Estas políticas también aplican para cancelar reservaciones realizadas en pagos fijos
Al reservar en línea o por teléfono autorizas el uso de tu número de tarjeta de crédito para realizar el pago, y confirmas expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
Es necesario que imprimas tu cupón de reservación y lo presentes al momento de reclamar los servicios que reservaste.
Estas políticas también aplican para cancelar reservaciones realizadas en pagos fijos
Política de pagos
Información general
Celacanto Servicios Turísticos S de RL de CV presta servicios en calidad de intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios publicados en este sitio web. Celacanto Servicios Turísticos S de RL de CV establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a, hospedaje, traslado terrestre, transportación aérea, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. No obstante esto, Celacanto Servicios Turísticos S de RL de CV no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios en su portal de Internet, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
Por este medio el cliente autoriza a Celacanto Servicios Turísticos S de RL de CV, a actuar como mediador en la contratación de los distintos servicios elegidos, para conformar su paquete de viaje.
El servicio de mediación mercantil es realizado directamente por Celacanto Servicios Turísticos S de RL de CV, desde su centro de operaciones situado en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, utilizando su plataforma tecnológica, independientemente de la forma en la que se realice la compra, ya sea a través de Internet, puntos de atención a clientes, atención telefónica o cualquier otra forma de contacto.
En caso de contratación de Paquetes de Viaje en el extranjero, el cliente acepta que el aprovechamiento de los mismos será realizado fuera de territorio nacional, motivo por el cual Celacanto Servicios Turísticos S de RL de CV traslada el Impuesto al Valor Agregado a la tasa del 0%, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 29, fracción IV, de la LIVA.
La adquisición de “Paquetes de Viaje” con destino en el extranjero, que incluyan el servicio de transportación aérea iniciado en territorio nacional, Celacanto Servicios Turísticos S de RL de CV, traslada el Impuesto al Valor Agregado a la tasa del 16%, únicamente sobre la parte que represente el 25% de dicho medio de transporte.
Price Res, SAPI de CV declara que:
Las fotografías mostradas en su portal de Internet son con fines representativos y no garantizan que a tu llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;
La categoría de estrellas asignada a los hoteles, está basada en la interpretación de Price Res, SAPI de CV y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por Price Res, SAPI de CV de manera constante pero no garantizan que todo será exactamente igual a tu llegada. Price Res, SAPI de CV se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona o cliente en el momento que considere necesario.
Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Price Res, SAPI de CV, deberá ser recibida a más tardar con treinta (30) días después de concluido el viaje.
Deslinde de responsabilidad Price Res, SAPI de CV no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gasto producido por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de objetos personales, falta de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración (ya sea mental o física) que resulte de las siguientes causas:
Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Price Res, SAPI de CV o sus empleados;
Enfermedad, robo, disputas laborales, huelgas, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otra causa ajena al control directo de Price Res, SAPI de CV;
Imposibilidad del cliente para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes, visas y certificados. En estos casos no aplican reembolsos.
Incumplimiento del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitadas a horarios de salida de vuelos, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, y políticas de canje de cupones;
Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Price Res, SAPI de CV se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios publicados, pero se tratará de sustituirlos con servicios similares. Si una reservación debe ser cancelada, la responsabilidad de Price Res, SAPI de CV estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado por el cliente;
No aplican reembolsos totales en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido o pospuesto por Price Res, SAPI de CV por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Price Res, SAPI de CV con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En estos casos, Price Res, SAPI de CV se reserva el derecho de retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.
A pesar de que actualizamos las tarifas de manera constante, en casos remotos existe la posibilidad de que haya cambios en las tarifas sin previo aviso por contingencias o causas de fuerza mayor. En estos casos, es posible que el proveedor no tenga forma de actualizar rápidamente las tarifas. Price Res, SAPI de CV hace revisiones periódicas donde es posible que haya diferencias entre el precio pagado por la reservación y el precio requerido para usar el servicio. En caso de haber cambios en las tarifas, si ésta resulta en un precio menor, se cobrará ese precio y se reembolsará la diferencia. Si resulta en un precio mayor, uno de nuestros Asesores de Viaje se pondrá en contacto contigo y te informará sobre el cambio. Si no estás de acuerdo, Price Res, SAPI de CV te reembolsará el 100% del monto pagado, pero no se hace responsable por reclamaciones o inconvenientes derivados del cambio de tarifas o la cancelación de la reservación.
La categoría de estrellas asignada a los hoteles, está basada en la interpretación de Price Res, SAPI de CV y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por Price Res, SAPI de CV de manera constante pero no garantizan que todo será exactamente igual a tu llegada. Price Res, SAPI de CV se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona o cliente en el momento que considere necesario.
Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Price Res, SAPI de CV, deberá ser recibida a más tardar con treinta (30) días después de concluido el viaje.
Deslinde de responsabilidad Price Res, SAPI de CV no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gasto producido por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de objetos personales, falta de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración (ya sea mental o física) que resulte de las siguientes causas:
Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Price Res, SAPI de CV o sus empleados;
Enfermedad, robo, disputas laborales, huelgas, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otra causa ajena al control directo de Price Res, SAPI de CV;
Imposibilidad del cliente para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes, visas y certificados. En estos casos no aplican reembolsos.
Incumplimiento del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitadas a horarios de salida de vuelos, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, y políticas de canje de cupones;
Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Price Res, SAPI de CV se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios publicados, pero se tratará de sustituirlos con servicios similares. Si una reservación debe ser cancelada, la responsabilidad de Price Res, SAPI de CV estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado por el cliente;
No aplican reembolsos totales en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido o pospuesto por Price Res, SAPI de CV por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Price Res, SAPI de CV con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En estos casos, Price Res, SAPI de CV se reserva el derecho de retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.
A pesar de que actualizamos las tarifas de manera constante, en casos remotos existe la posibilidad de que haya cambios en las tarifas sin previo aviso por contingencias o causas de fuerza mayor. En estos casos, es posible que el proveedor no tenga forma de actualizar rápidamente las tarifas. Price Res, SAPI de CV hace revisiones periódicas donde es posible que haya diferencias entre el precio pagado por la reservación y el precio requerido para usar el servicio. En caso de haber cambios en las tarifas, si ésta resulta en un precio menor, se cobrará ese precio y se reembolsará la diferencia. Si resulta en un precio mayor, uno de nuestros Asesores de Viaje se pondrá en contacto contigo y te informará sobre el cambio. Si no estás de acuerdo, Price Res, SAPI de CV te reembolsará el 100% del monto pagado, pero no se hace responsable por reclamaciones o inconvenientes derivados del cambio de tarifas o la cancelación de la reservación.
El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. El Hotel, no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que haga uso de ellos, ya que son éstas las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos. Adecuación Web LOPD-LSSI. En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, el Hotel, no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos. El Hotel, se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación.
Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios que se ofrecen en el Hotel, no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. El Hotel, declina cualquier responsabilidad contractual o extra-contractual con los Usuarios que hagan uso de ello y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole. El Hotel, declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Sitio por parte de terceros. El Hotel, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. El Hotel, no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs. Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información al Hotel, se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios que se ofrecen en el Hotel, no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. El Hotel, declina cualquier responsabilidad contractual o extra-contractual con los Usuarios que hagan uso de ello y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole. El Hotel, declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Sitio por parte de terceros. El Hotel, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. El Hotel, no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs. Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información al Hotel, se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.