Nuestras Políticas

Políticas de Privacidad

La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de tu información personal.

Guardamos de manera segura en nuestro sitio toda la información. Esto incluye información personal tal como tu nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico.

La información que nos proporcionas no se comparte con terceras personas no autorizadas.

Es posible que compartamos tu información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.

Políticas de Reservación

POLITICA DE GARANTIA

Se requiere de una tarjeta de crédito (a nombre el huésped) válida al momento de realizar la reservación, el código de seguridad debe ser proporcionado para garantizar la misma. La información debe estar completa, si falta algún dato su reservación no será respetada.

Al momento de generar su reserva, es necesario pagar por adelantado la primer noche y en temporada alta o periodos no reembolsables, debe de realizarse el pago total de su estancia para poder garantizar su reservación.

POLITICA DE CANCELACION 2018

  • 17 Septiembre al 16 Noviembre, 2017 Cancelar 3 días antes.
  • 17 al 19 Noviembre, 2017 No reembolsable, mínimo de 3 noches
  • 20 Noviembre al 14 Diciembre, 2017 Cancelar 3 días antes.
  • 15 al 21 Diciembre, 2017 Cancelar 14 días antes, mínimo 3 noches.
  • 22 al 24 Diciembre, 2017 No reembolsable, mínimo 3 noches.
  • 25 Diciembre, 2017 al 06 Enero, 2018 No reembolsable, mínimo 4 noches.
  • 07 Enero al 01 Febrero, 2018 Cancelar 6 días antes, penalidad 2 noches.
  • 02 Febrero al 04 Febrero, 2018 No Reembolsable
  • 05 Febrero al 24 Marzo, 2018 Cancelar 5 días antes, penalidad 1 noche
  • 25 al 31 Marzo, 2018 No Reembolsable
  • 01 Abril al 07 Abril, 2018 No Reembolsable.
  • 08 Abril al 26 Abril, 2018 Cancelar 5 días antes, penalidad 1 noche.
  • 27 al 30 Abril, 2018 Cancelar 14 días antes, mínimo 3 noches.
  • 01 Mayo al 10 de Mayo, 2018 Cancelar 5 días antes / penalidad 1 noche.
  • 11 Mayo al 14 de Mayo, 2018 Cancelar 14 días antes / penalidad 2 noches
  • 15 Mayo al 05 de Junio, 2018 Cancelar 5 días antes / penalidad 1 noche
  • 06 Julio al 11 Agosto, 2018 Cancelar 14 días antes, mínimo de 3 noches.
  • 12 Agosto al 13 Septiembre, 2018 Cancelar 3 días antes / penalidad 1 noche
  • 14 y 15 Septiembre, 2018 Cancelar 14 días antes / penalidad 2 noches
  • 16 Septiembre al 15 Noviembre, 2018 Cancelar 5 días antes / penalidad 1 noche
  • 16 al 18 Noviembre, 2018 No reembolsable
  • 19 Noviembre al 13 Diciembre, 2018 Cancelar 5 días antes / penalidad 1 noche
  • 14 al 19 Diciembre, 2018 Cancelar 14 días antes, mínimo de 2 noches.
  • 20 Diciembre, 2018 al 05 Enero, 2019 No reembolsable

POLITICA DE CANCELACION 2019

  • 06 Enero al Enero 31, 2019 Cancelar 6 días antes, penalidad 2 noches.
  • 01 Febrero al 04 Febrero, 2019 No Reembolsable
  • 05 Febrero al 14 Abril, 2019 Cancelar 5 días antes, penalidad 1 noche.
  • 15 al 20 Abril, 2019 No Reembolsable
  • 21 al 27 de Abril, 2019 Cancelar 21 días antes/Penalidad Total estancia.
  • 28 al 30 Abril, 2019 Cancelar 05 días antes, / penalidad 1 noche.
  • 01 Mayo al 04 de Mayo, 2019 Cancelar 14días antes / penalidad 3 noches.
  • 05 Mayo al 05 de Julio, 2019 Cancelar 5 días antes / penalidad 1 noche.
  • 06 Julio al 10 de Agosto, 2019 Cancelar 14 días antes / penalidad 3 noches.
  • 11 Agosto a 12 Septiembre, 2019 Cancelar 3 días antes// penalidad 1 noche.
  • 13-15 Septiembre, 2019 Cancelar 14 días antes / penalidad 2 noches.
  • 16 Septiembre al 14 Noviembre, 2019 Cancelar 5 días antes / penalidad 1 noche.
  • 15 al 17 Noviembre, 2019 No reembolsable
  • 18 Noviembre al 12 Diciembre, 2019 Cancelar 5 días antes / penalidad 1 noche.
  • 13 al 18 Diciembre, 2019 Cancelar 14 días antes/ Penalidad 2 noches.
  • 19 Diciembre, 2019 al 05 Enero, 2019 No reembolsable.

Política de no arribo:
En caso de No Arribo, se cobrará una noche de estancia.

Política de persona extra:
Aplica cargo por persona extra en la habitación. Ver tarifa al momento de checar disponibilidad.

Política de menores:
Niños menores de 7 años no pagan. De 7 a todo 12 sí pagan.
Menores de 13 a 16 años son considerados juniors y sí pagan.

Política de mascotas:
Disculpe, no se aceptan mascotas.

Política de sobreventa:
En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de UNIVISIT, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.

El Hotel pagará una noche incluidos los impuestos en un Hotel similar.

Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo Hotel.

Al huésped se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina.